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网店经营发货技巧省钱还能快快到店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:32:58 阅读: 来源:帽子厂家

导语:8月25日下午,钻石级卖家冯杭义小姐做客'一大把'网站的《企业沙龙》系列访谈节目,在第四期'经营篇:经营技巧让你月入上万'中与网友就网店经营遇到的一些问题进行交流。访谈进行中,本期专家冯杭义小姐与主持人紧密配合,对主持人提出的问题准备充分,在访谈进行中给予及时、全面的解答。

8月25日下午,钻石级卖家冯杭义小姐做客“一大把”网站的《企业沙龙》系列访谈节目,在第四期“经营篇: 经营技巧让你月入上万”中与网友就网店经营遇到的一些问题进行交流。访谈进行中,本期专家冯杭义小姐与主持人紧密配合,对主持人提出的问题准备充分,在访谈进行中给予及时、全面的解答。

一笔买卖谈成后,就该考虑如何尽快把货交到买家手中,毕竟买家通过网上购物,很看重方便快捷。尽快付货在满足买家需求的同时,也能使店长们的资金尽快回笼并增加好评数量。如今选择方便快捷的快递公司已经成为众多店主们发货的首选物流,不过在享受他们便捷服务的同时,邮费问题也成为店铺经营中不小的一笔成本费用,虽然有的产品是通过买家付款,但是在同样产品质量、价格的同时,买家肯定会选择相对邮费较低的一家。因此在与这些快递公司打交道时,该如何在节省邮费的同时,又能让邮寄产品尽快到达备受关注。在本期沙龙访谈中,一大把服装圈就上面的问题对本期嘉宾冯杭义小姐进行了采访。

一大把服装圈:在成交后,就要考虑如何把货交给买家了。发货的时间是不是买家付款后就要立刻去发货?

冯杭义:我们是已最快的速度发货的,这点很重要,买家在网上选购衣服,方便快捷也是其中的原因之一,买家当然会希望尽快收到买到的商品,所以尽量不要因为卖家自身的原因而出现晚发货的现象,

而应该最快速有效地处理订单,并提供良好的客户服务。如果这样做了他很有可能为您带来意想不到的收获:口碑的宣传效果不可小视,它无需你大费口舌去取信于人,很有可能一次用心的付出换来长期的回报。当然,如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西,那么你不仅损失了生意,还可能从我们这里拿不到该结算的货款。

一大把服装圈:那么邮寄,邮费是卖家出还是买家出?选择邮局还是快递公司?

冯杭义:这个我们在拍之前,我们各顾客会达到共识,一般都是顾客出的,当然有时候我们也有包邮的宝贝的。选择邮局和快递公司方面主要看买家的意思,如果他要尽快收到买下的商品,那我们一般会选择快递公司寄过去。平邮和EMS都要你自己去邮局寄,麻烦。建议卖家们用快递,方便,你一个电话,就有人来取件了。基本上小件的大部分地区都10块,时间久了,业务多了还可以谈谈价格问题。大多人都用申通,圆通,这种快递很多,找个离你近,费用好态度好的吧,同一家公司各地服务态度都不一样。

一大把服装圈:就服装产品而言,在发货时你是怎么把服装打包发出去的?

冯杭义:我们在发货前会严格的检查我们的服装,确保质量后再发货。一些不怕压的东西,像普通的衣服之类,没必要用盒子包,弄点厚实的塑料袋套两层基本就OK了。如果是平邮,最好在塑料袋外面用布包 简单缝上,再用胶带缠紧,外表光滑圆润的包裹比较不容易被损坏。当然这样做会比较耽误时间,视具体情况而定。

一大把服装圈:邮寄产品时有哪几点需要注意?有没有节约成本的好方法?

冯杭义:开网店的,每个月有很大一笔邮寄方面的开销,虽说羊毛出在羊身上,但如果质量相同,价格一样,我相信买家会选择邮费更低的,可见降低了运费将使你产品更具竞争力。

1、不要只在一家发件。如果发货量比较大,可以试着让他们来取件的时候“撞车”,这样他们就会两个眼睛充满血丝的望着对方,一顿疯狂的价格战和服务战自然就打起来了。我们卖家就可以花小钱,当上帝喽。

2、不要只图便宜。有些小公司确实便宜,甚至听说过到达江浙沪可以6元做下来的。但这样的公司肯定是联盟性质的小公司,送出去慢不说,倒来倒去都不知道把你的件倒到哪家公司了,经常出现包裹丢失和晚到的情况,还根本查不到。

3、把他们的发货时间搞准,一家不行找另一家。免的因为某个公司的快递员忙不开了,而耽误你的发货速度。他们通常会说今天下午发和明天上午发都一样是赶明天中午的班机,实际上是他们下午没时间来,而你的货却错过了今晚的班机。

4、不要让快递员感觉到你已经是个稳定的客户了。如 果你总是把所有的件都交给一家来发,时间久了,自然会“因熟而失礼”。导致取件不守时,发件拖延等等问题。哪怕你真的已经是这家公司的一个很稳定的客户, 最好也不要表现出来过分的信任和宽容。这个其实也是做人的一个技巧,永远让别人保持对你的需求。不扯这个了,话太长了。

一大把服装圈:一笔买卖做成后,还有什么需要和买家沟通的?

冯杭义:不仅在售前要立刻回复买家的疑问,更要在商品传递途中随时关注,买家收到货物后还要询问是否满意等等。但一定要记住,服务周到的同时,千万不要热情过头了哦。稳住你的情绪,保持耐心,细致,塑造专业卖家的美好形象。对于曾经购买过商品的顾客,必要时要定期进行回访,比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意,在两个月后问是否有建议,或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视,还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西,一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常非常低,回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件,何乐不为。

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