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【消息】家里固话被加广告彩铃想取消还需营业执照

发布时间:2020-11-17 01:27:39 阅读: 来源:帽子厂家

5日,福州市民林先生向本网记者反映,他突然发现家中固定电话未经机主同意被开通了彩铃,朋友打进电话来,听到的竟然是福建优灯库灯饰连锁公司的广告彩铃,而林先生想到电信营业厅取消该彩铃还取消不了。

私人固定电话出现广告彩铃

林先生告诉记者,近段时间以来,拨打他家座机找他的亲朋好友和客户在电话接通后,都会听到一段福建优灯库灯饰连锁公司的广告彩铃。听到这个彩铃,大家都以为是打错号码于是直接挂断,林先生表示因为这个彩铃,他的私人生活受到严重影响。

据介绍,林先生家里的座机从来没有开通彩铃,更没有设置灯饰公司的广告。记者试着拨打了林先生家中的固定电话,果然是“福建优灯库灯饰连锁公司”的广告彩铃,在听了近半分钟的女声介绍后,手机里传来“电话正在为您接通中”的语音提示。但林先生告诉记者,“电话并不会接通到该公司,这是我家私人固定电话,只有我自己会接。”

未经同意开通想取消还要营业执照

发现家中固定电话出现广告彩铃后,林先生马上到电信营业厅办理彩铃取消业务,可电信的服务人员告诉林先生,要取消该彩铃必须出示福建优灯库灯饰连锁公司的营业执照。这让林先生哭笑不得:“家里的座机根本没有开通彩铃功能,电信公司当初开通这个广告彩铃的时候都不需要证件和执照,现在要取消反而需要。”

5日,记者联系电信公司客服人员,客服人员表示该彩铃是企业彩铃,而后台系统显示用户投诉4日下午已经受理,需要本人持有效证件到营业厅办理退订业务。至于这个彩铃业务是谁开通的,客服人员称无法查到订单。没有企业营业执照,林先生究竟该如何办理退订,对此,电信客服人员表示会进一步协调处理。

随后,记者联系了福建优灯库灯饰连锁公司,客服人员在听完记者介绍后称很忙,并马上挂断了电话。

律师说法:可要求无条件取消彩铃

福建创元律师事务所律师蔡思斌告诉记者,当下丰富多样的彩铃给人们的生活带来了不少乐趣,不少企业也纷纷开通彩铃服务,以建立企业形象,通常企业会给员工固话或移动手机开办集体彩铃。若是企业员工,企业也应事先告知员工,并经员工同意,否则企业的行为有可能会涉嫌侵权。但林先生显然并非该公司员工,公司的做法,不仅涉嫌侵权,在一定程度上也影响了林先生一家的私人生活;对接听者而言,其做法明显构成强制消费,属于侵权行为。

蔡思斌表示,《中华人民共和国电信条例》第31条第2款明确规定,电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务;故电信未经用户允许强制设置座机彩铃的做法,已剥夺了机主的选择权,是一种违法行为,林先生完全可以要求电信公司无条件更换或直接取消彩铃。(记者 徐匆)

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